U kunt uw Ecwid-winkel koppelen aan Zendesk zodat nieuwe klanten automatisch in uw Zendesk-klantenlijst staan. U kunt dan alle contactpersonen van uw klanten in Zendesk bewaren en altijd met hen communiceren als het nodig is.

U kunt Zendesk configureren met Zapier, een codevrije tool om apps te koppelen. Met Zapier maakt u een “zap” en selecteert u een trigger (wanneer iets moet gebeuren) en een actie (wat moet gebeuren). Hiermee koppelt u Ecwid aan Zendesk om samen de taak uit te voeren.

Beschikbaarheid abonnementen: Venture, Business, Unlimited.

Zendesk koppelen aan uw Ecwid-winkel:

  1. Registreer een account bij Zapier of log in op uw bestaande Zapier-account als u er al een heeft.
  2. Klik in uw Zapier-account op Create a zap. In ons voorbeeld maken we een regel om alle nieuwe klanten van de winkel in uw klantenlijst van Zendesk te zetten.
  3. Bij de stap “When this happens…” in het gedeelte Choose App & Event typt u “Ecwid” in het zoekveld en klikt op het Ecwid-pictogram om het te kiezen:

    Connecting_Ecwid_with_Zendesk__2_.png

  4. Bij Choose Event Trigger selecteert u New Customer:

    Connecting_Ecwid_with_Zendesk__1_.png

  5. Klik op Continue.
  6. Klik bij de stap “Choose Account” op Sign in to Ecwid en log in op uw Ecwid-account.
  7. Klik op Continue.
  8. Controleer in het gedeelte Find Data de opgehaalde gegevens om te zien of de juiste winkel is gekoppeld.
  9. Klik op Doorgaan.
  10. Zoek in de stap “Do this” naar de Zendesk-app en klik erop.
  11. Bij Choose Action Event selecteert u Create User.
  12. Klik op Continue en log in op uw Zendesk-account.
  13. Klik op Continue.
  14. Vul in het gedeelte Customize User de velden in met de klantgegevens die uit uw Ecwid-winkel worden gehaald. Wanneer u op een veld klikt, ziet u een suggestie voor wat u in het betreffende veld kunt zetten.
  15. Klik op Continue.
  16. Controleer in de stap Send Data welke gegevens van uw Ecwid-winkel naar uw Zendesk-account worden verstuurd. U kunt klikken op Test & Review of Test & Continue.
  17. Geef de zap een naam en klik op Done Editing.
  18. Klik op Turn Zap on.

Dat is alles! Nu de zap geconfigureerd en actief is, worden nieuwe klanten in uw Ecwid-winkel automatisch verzonden naar uw Zendesk-account.

Om de zap te bewerken of uit te schakelen, gaat u naar uw Zapier-account → Zaps.